Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Perfect Candle

Na Perfect Candle, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas velas aromáticas. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, sempre respeitando seus direitos e valorizando sua confiança na nossa marca. Confira como funciona:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Esse prazo é válido tanto para desistência da compra quanto para casos de troca por defeito ou avaria.

Condições para Trocas ou Devoluções:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Como Solicitar

1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo [e-mail/telefone/WhatsApp].
2. Informe o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto.
3. Vamos orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do item pelos Correios.

3. Troca por Defeito ou Avaria

Se sua vela chegar com algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, a troca será feita sem custo adicional. Basta nos contatar dentro do prazo de 7 dias corridos, e forneceremos o código de postagem para que você envie o produto de volta sem custos.

4. Reembolso

Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

• Para compras no cartão de crédito, o valor será estornado na fatura.
• Para outros meios de pagamento, faremos a devolução via transferência bancária.

5. Compromisso Perfect Candle

Nós cuidamos de cada detalhe para entregar produtos que encantem e transformem seu ambiente. Caso algo não esteja como esperado, conte conosco para solucionar com agilidade e atenção.

Importante: O frete para devolução ou troca é por nossa conta. Forneceremos o código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo adicional.

Obrigado por escolher a Perfect Candle para iluminar e perfumar seus momentos! 💛

Se precisar de ajuda, fale com a gente! Estamos sempre por aqui para atender você.